Информация за услугите предлагани от Хост България

Въпрос: Как да задам съответните DNS настройки на домейна?

Отговор: За да промените DNS настройките на даден домейн е необходимо да влезете в контролния панел от секция "Клиенти" на нашият интернет сайт: http://www.hostbulgaria.com/ (Фиг.1)

При първоначална регистрация на домейн, автоматично зададените DNS-и от глобалният регистратор ENOM Inc. са следните (Фиг.2):

За да ги промените и да зададете различни DNS-и предоставени от нас или от доставчика на хостинг, който ползвате, е необходимо да кликнете на хипервръзката "Желая да използвам собствени DNS сървъри". Всички предварително зададени настройки при първоначалната регистрация на домейна биват нулирани и формата остава с 5 празни полета, където трябва да въведете желаните от вас DNS сървъри. (Фиг.3)

След като въведете подадената ви от хостинг доставчика информация трябва да натиснете бутона "Запиши" за да бъдат запаметени новите настройки и промените да влязат в сила. (Фиг.4)

Ако желаете да промените DNS-ите отново или да върнете тези на глобалният регистратор Enom Inc. трябва да кликнете съответно на хипервръзките, "Редакция" или "Желая да ползвам DNS сървърите на Enom" (Фиг.5)

ВНИМАНИЕ: Имайте предвид, че всяка една промяна по DNS настройките на домейн отнема технологично време от 2 до 24 часа за да бъде репликирана информацията навсякъде в Интернет. Докато трае този процес, на места сайта няма да се отваря коректно.

Въпрос: Как мога да получа паролата за администрация на домейна?

Отговор: За да получите паролата за своя домейн е необходимо да посетите секция "Клиенти" на нашият сайт http://www.hostbulgaria.com/.

1. Кликнете върху хипервръзката "Забравена парола"

2. В полето "Домейн" запишете домейна, за който желаете паролата без www

3. Натиснете бутона "Изпрати e-mail"

4. Получавате потвърждение, че паролата е изпратена успешно

Въпрос: Как мога да променя паролата на своят домейн?

Отговор: Паролата можете да промените от подраздел "Парола" на контролният панел на домейна. (Фиг.1)

ЗАБЕЛЕЖКА: Избягвайте да задавате прекалено кратки пароли. Мимумът е 6 символа, но това не означава, че паролата не може да бъде по-дълга. Кратките или прекалено лесните парoли са уязвими към налучкване и това може да доведе до неправомерно отнемане на собствеността над домейна. Добра практика е паролата да включва букви с различен регистър (малки и големи) и цифри. Променяйте паролата периодично за да се предпазите допълнително и не използвайте една и съща парола навсякъде.

Въпрос: Какво представляват Add-On домейните и какво означава изразът "няколко хоствани сайта"?

Отговор: Add-On домейните ("добавени домейни" на Български еизк) дават възможност в един хостинг акаунт да се разположат повече от един сайт. Добавените домейни са различни от водещият домейн, с който е създаден хостинг акаунта и сайтовете съответстващи на тези домейни могат да бъдат автономни, напълно различни един от друг. Поместването на повече от един сайт в един единствен хостинг акаунт улеснява администрирането и спестява средства за покупката на втори хостинг.

От нашия сайт можете да направите заявка за регистрация на нови или за подновяването на вече същесвуващи домейн имена.
Можете да направите заявка за регистрация на ново домейн име от тук - http://www.hostbulgaria.com/domains.aspx

Първоначално е необходимо да проверите дали избраното от Вас домейн име е свободно. Фигурите по долу показват първоначалната страница,

.. както и следващата страница (след натискане на бутона "провери"), която показва, че избранто от Вас име е свободно

След като името е свободно, Вие можете да го регистрирате. Минималният срок за регистрация на домейн име е 1 година, като съществуват и определени домейни (примерно .uk) , които се регистрират и подновяват за срок от минимум 2 години. На следващата фигура е показана пазарската кошница, в която добавяте желаните от Вас домейни. На тази страница можете да променяте срока за регистрация (в години) на определен домейн или да отбележите полето за фактура, като след всяка промяна е необходимо да кликнете върху бутона "преизчисли сумата"

Можете да поръчате още произволен брой домейн имена, преди да попълните формата за заявка, като излезете от страницата пазарска кошница и кликнете отново върху меню-бутона "Домейни". Както е илюстрирано с фигурата по-долу процедурата по проверка на домейн името се повтаря.

След като направите Вашия окончателен избор, кликнете върху бутона "попълнете заявка за регистрация". Информацията, която въвеждате във формата е необходимо да е с латински букви и при регистрацията на домейните, ще се запише автоматично в публично достъпната WhoIs база данни. Според условията на ICANN въведената информация за собственик на дадено домейн име трябва да е пълна и коректна. Избраната от Вас парола ще Ви служи за достъп до контролния панел на домейна. В случай, че я забравите, има възможност да Ви бъде изпратена автоматично на указания във WhoIs информацията за домейна e-mail адрес.

След изпращане на заявката, на указания от Вас e-mil адрес ще получите потвърждение за получаването й, както и информация за плащане съпроводена с кратки указания. Регистрацията на домейн/ите се осъществява след получаване на плащането, при което на същия e-mail адрес ще получите второ потвърждение, че избраният от Вас домейн или домейни са регистрирани за съответния срок.

Въпрос: Закупих домейн, но съм допуснал грешка в начина на изписване. Възможно ли е да анулирам покупката и да регистрирам друг домейн?

Отговор: Не, не е възможно да бъде изтрит домейн. Поради промяна в правилата за регистрация на домейни от ICANN, възможността да се изтрие домейн в рамките на 5 дни след регистрацията отпада от 01.04.2009.

Въпрос: Информацията, която предоставям при покупка ще бъде ли достъпна чрез WHOIS?

Отговор: Да, ние сме задължени да предоставим информация за собствеността на домейна на глобалният регистратор и тя е видима за всички в публичната база WhoIs. Според правилата на международната организация ICANN, попълването на невалидни данни е предпоставка за отнемане на собствеността над даден домейн. Ако имате опасения от компрометиране на личните данни, глобалните регистратори като Enom Inc, предлагат услугата Privacy Protect, която не позволява показване на данните в публичната WhoIs база. Вашите данни са достъпни за ползване само от организациите опериращи с интернет имена и адреси и е само за административно ползване.

Въпрос: Как се извършва прехвърлянето на домейни?

Отговор:ICANN (icann.org) е световната организация, която се грижи за разпределението на всички домейни в интернет. Тази организация е одобрила ограничен брой регистратори (повечето са американски и европейски компании) с един, от които сме партньори. Всички български регистратори също като нас работят с някой от тези одобрени регистратори. Между одобрените от ICANN (регистратори има споразумение за свободно прехвърляне на домейни, като по време на процеса на прехвърляне (около 1 седмица), крайните собственици (т.е Вие, нашите клиенти) не се засягат финансово или по друг начин. Тези правила са създадени за да гарантират коректно отношение на регистраторите към крайните потребители, като дават възможност на всеки клиент да смени безпроблемно своя регистратор ако не е доволен от условията, които му се предлагат. Световните регистратори са длъжни да изпълнят всяка заявка за прехвърляне, както и ние - техните представители. Процеса на прехвърляне на домейн към и от Хост България е максимално улесен.

Въпрос: Как мога да трансферирам домейн към Хост България?

Отговор: Процедурата по трансфера минава през няколко етапа.

1. Необходимо е да подадете заявка за трансфер от насшият сайт http://hostbulgaria.com/. Това можете да направите от раздел "Прехвърляне" (Фиг.1)

2. Формата в раздел "Прехвърляне" съдържа няколко полета, които трябва да попълните с необходимата информация за стартиране на процедурата по траснфер. (Фиг.2)

3.
- В полето "Домейн" е необходимо да запишете часта от домейна, който желаете да трансферирате към нас без www отпред и неговото разширение. От падащият списък трябва да изберете разширението на домейна.

- В полето "Досегашен регистратор" можете да запишете името на глобалният регистратор или неговият представител, от когото сте закупили домейна - полето не е задължително

- В полето "Име или фирма" трябва да запишете името на физическото или юридическото лице, което е собственик на домейна

- Следващото поле е незадължително, но ако плащането за трансфера ще бъде наредено от друго лице, различно от собственика е добре да посочите неговото име.

- В полето "Вашият e-mail" трябва да попълните валиден e-mail адрес, на който системата ще върне потвърждение за подадената заявка и в последствие одобрение за трансфер.

- В полето "Изберете парола" е необходимо да запишете, паролата, която ще използвате за достъп до секция "Клиенти" на нашият сайт, а не текущата парола за домейна. ВНИМАНИЕ: Полето за парола е задължително, тъй като ако не посочите парола, след успешен трансфер Вие няма да имате достъп до секцията "Клиенти" на нашият сайт и по този начин ще бъдете възпрепядствани да правите каквито и да било промени по настройките на домейна!

- В полето "EPP key" е задължително да посочите ключа, необходим за оторизация на трансфера. Този ключ може да се намира в контролният панел на домейна, при текущият регистратор или можете да го изискате от него. При някои регистратори, този ключ се нарича Domain Secret, Auth key или Transfer Key. ВНИМАНИЕ: EPP key в никакъв случай НЕ СЪВПАДА с паролата за домейна!

След попълване на цялата необходима информация натиснете бутона "Изчисли дължимата сума" (Фиг.3)

4. Системата показва дължимата сума за трансфера на домейна (Фиг.4) Тази сума представлява такса за удължаването на домейна с 1 година, считано от крайната дата на изтичането му, т.е. вие не губите от предплатеното време при текущия регистратор. Избирате метод на плащане от двете опции: банков превод или ePay и натискате бутона "Изпрати заявката"

5. Системата приема заявката и изпраща потвърждение на e-mail адреса, който сте попълнили в стъпка 3 (Фиг.5). Същевремено с това започва и процедура по проверка на домейна. За да бъде трансфериран домейна е необходимо той да бъде "Отключен за трансфер", което може да направи само текущият ви регистратор, да има не по малко от 7 работни дни до изтичането му (изтекъл домейн не може да бъде трансфериран, а домейни с по-малко от 7 дни до крайната дата на изтичани са рискови) и да има предоставен валиден EPP Key. Ако тези три условия са изпълнени, вие ще получите одобрение за трансфер чрез втори e-mail на посоченият от вас адрес. ЗАБЕЛЕЖКА: Ако домейнът не е отключен или не сте предоставили EPP Key ние ви изпращаме отговор, с конкретните условия, на които не отговаряте и когато те бъдат изпълнени, ние продължаваме процедурата напред.

6. След одобрение и заплащане на таксата от ваша страна, ние стартираме процедурата по трансфер. Единственото, което се изисква от вас след старта е да потвърдите трансфера. Глобалният регистратор Enom Inc, чийто представител е Хост България, ще изпрати верификационен e-mail в рамките на 48 часа, на адреса посочен в раздел Registrant за съответният домейн, тъй като според правилата на ICAAN, този e-mail адрес удостоверява собствеността над домейна. В изпратеният e-mail се съдържа хипервръзка, на която вие трябва да кликнете и да посочите, че действително сте съгласни с трансферирането на домейна. Тази процедура е финалната мярка за сигурност, предпазващата от неправомерно отнемане на собствеността над даден домейн.

7. След потвърждаването от ваша страна текущият регистратор освобождава домейна и той бива прехвърлен при нас. Тази процедура трае от 3 до 5 работни дни.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако трансферът не се осъществи по една или друга причина, се правят повторни опити докато домейнът бъде трансфериран успешно или не останат по-малко от 7 дни до датата на изтичането му.

Въпрос: Мога ли да използвам други Name (DNS) сървъри, различни от тези на Enom?
Отговор: Да, може да ползвате различни name сървъри. Единственото условие е те да са регистрирани чрез някой от глобалните регистратори. Ако ползвате хостинг от Хост България, ние ви предоставяме собвтени DNS сървъри, различни от тези на Enom Inc. Различните доставчици на хостинг услуги, също предлагат собствени name servers.

Въпрос: След въвеждане на собствени Name (DNS) сървъри системата издава съобщение за грешка, защо?
Отговор: Най-вероятната причина за това е името на Name (DNS) сървъра (ns1.moidomein.com) да не е регистрирано чрез глобален регистратор.

Въпрос: Мога ли да регистрирам собствен Name Server (DNS) за своя домейн?
Отговор: Да, можете. Хост България предлага услугата регистрация на name server. Необходимо е да ни предоставите реален, статичен IP адрес.

Въпрос: Мога ли да хоствам сайтовете си на личния си компютър?
Отговор: Да, можете да хоствате сайтовете си на всеки компютър, на който работи необходимият софтуер. Насочването става по средством "A record" (запис тип А), за който ви е необходим реален, статичн IP адрес (т.е. да не бъде 10.0.х.х, 192.168.х.х или 127.0.0.1):

Въпрос: Какво означава "URL REDIRECT"?
Отговор: С "URL REDIRECT", посетителя бива пренасочен към истинското място където се намира страницата, като адресът на истинката страница (която може да е на някой безплатен сървър като хит.бг) се вижда в браузъра вместо Вашия домейн.

Въпрос: Какво означава "URL FRAME"?
Отговор: С "URL FRAME", истинската страница се зарежда във фрейм и по този начин името на Вашия домейн пордължава да се вижда в браузъра.

Въпрос: След регистрация на домейн и промяна на DNS настройките, колко време трябва да измине докато той се появи в Интернет?
Отговор: Обновяването на DNS информацията има технологично време от 2 до 48 часа, като това зависи от TLD (окончанието) на домейна, доставчиците на интернет услуги както и настройките на съответните DNS сървъри, които сте задали.

Това е безплатна услуга, която ви позволява да препращате входящата поща към вече съществуващ e-mail адрес. Например, ако си регистрирате domain.com, можете да си направите препращане към ваш мейл акаунт в abv.bg или gmail.com. Недостатъкът в случая е, че няма да можете да изпращате от този email а само ще получавате.

Мейл пренасочването ще работи само ако ползвате DNS сървърите по подразбиране.

За да ползвате истинска POP3/SMTP/IMAP поща е необходимо да си закупите хостинг акаунт.